Negocios on line y cuarentena. En los últimos meses, se han alterado nuestros hábitos a causa del Coronavirus y, por ende, muchas empresas han tenido que efectuar cambios en su sistema de venta. En este post, la empresa Netberry Solutions, ubicada en el Parque Científico y Tecnológico de Castilla-La Mancha, ofrece unos tips sobre cómo minimizar los efectos de la cuarentena en los negocios on line.
No cierres tu sitio web
Te lo decimos muy en serio: no cierres tu web bajo ningún concepto
Hay muchas empresas que en estos momentos han decidido cerrar su sitio web al público porque no pueden ofrecer sus servicios y/o productos a causa del confinamiento. Esto no es una buena idea por dos razones fundamentales.
Pasamos todo el tiempo en casa, ya no vamos al gimnasio, ni de compras a tiendas físicas, ni a tomar unas cervecitas con los amigos. La rutina ha cambiado totalmente en muchas personas. Pasamos todo el tiempo libre en casa y eso supone un incremento en el tiempo invertido navegando por la red.
- Si cierras tu sitio web, estás anulando toda posibilidad de que te encuentren, conozcan tu marca y conozcan lo que ofreces.
- Por otro lado está el tema del posicionamiento web. Si bloqueas la navegación de tu sitio, le estarás afectando negativamente.
¿Qué puedo hacer en mi tienda online durante el confinamiento?
En Netberry Solutions proponen una idea: comunicar a tus usuarios un mensaje en el que indicas las condiciones que has implantado en tu sitio web.
En caso de que hayas tenido que eliminar por completo la posibilidad de realizar ventas, que no cunda el pánico. Lo mejor sería que tu web permitiera a los usuarios crear una wishlist o lista de deseos para que, una vez terminado el confinamiento, pudieran volver a ella y realizar el pedido. ¡Ah! Y no olvides en este caso deshabilitar tanto métodos de pago como funcionalidad del carrito.
¿Cómo mostrar este mensaje?
Una manera es poner un banner en la home de tu web, aunque también funciona bien poner un pop–up. De todas formas, te recomendamos que el mensaje lo coloques en un lugar visible y que aparezca en todas tus páginas. Ten en cuenta los colores, el tamaño de la tipografía, etc. Deben estar acorde con tu identidad corporativa y, sobre todo, que sea legible.
Para ello, Netberry Solutions recomienda leer este post sobre usabilidad.
Comunícate con tu audiencia
A día de hoy tenemos a nuestro alcance canales que nos facilitan la comunicación con nuestra audiencia. Las redes sociales son uno de ellos, pero no debemos olvidar el email marketing o la publicidad online.
Además de considerar estos canales de comunicación, debemos tener en cuenta un detalle muy importante. Se trata del «cómo», sobre todo el tono comunicativo. En tiempos de crisis, los mensajes que transmitimos deben ser de calma, esperanza y positividad.
Tampoco debemos dejar de promocionar nuestros servicios y/o productos, ya que esto es pasajero y pronto volverá todo a la normalidad. Por eso, sigue publicando, creando imagen de marca, aumentando y consolidando tu relación con la audiencia…
¡Intenta sacar lo mejor de ti en este momento y muéstralo a todo el mundo!
Publicidad on line
Como decíamos anteriormente, los hábitos han cambiado a causa del confinamiento. Los usuarios consumen más contenido de entretenimiento y por ello desde Netbwrru Solutions recomiendan crear material informativo y recreativo: infografías, textos e imágenes que inspiren…Invierte en creatividad y realiza alguna campaña de pago para llegar a más gente.
Ofrece parte de tu producto/servicio sin coste
De esta forma, facilitas a los usuarios que prueben tanto tu producto /servicio como tu manera de hacer las cosas. Eso, al final, es lo que determina que te elijan y los fidelices. Demuéstrales tu buen hacer con esta estrategia. Es una oportunidad para que, sin riesgos monetarios para ellos y una inversión de poco tiempo por tu parte, podáis colaborar juntos.
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