La empresa Estudio Alfa, instalada en el Parque Científico y Tecnológico de Castilla-La Mancha, lanza una solución que permite a cualquier negocio gestionar sus llamadas de forma autónoma, continua y sin coste de personal adicional.
En un entorno donde el 62% de los clientes no vuelve a llamar tras no recibir respuesta, la gestión telefónica se ha convertido en uno de los principales cuellos de botella del tejido empresarial español. Para resolverlo, Estudio Alfa presenta Secretaria IA, un agente conversacional basado en inteligencia artificial que atiende llamadas entrantes, resuelve consultas frecuentes y deriva a los equipos humanos únicamente aquellas interacciones que requieren intervención directa.
Una secretaria que nunca descuelga tarde
A diferencia de los sistemas de respuesta automática tradicionales, Secretaria IA mantiene conversaciones naturales y contextuales con los llamantes; adapta su comportamiento a cada sector, desde despachos profesionales y clínicas hasta comercio local o restauración; y opera de forma ininterrumpida, sin necesidad de ampliar plantilla ni modificar la infraestructura telefónica existente.
La solución filtra y clasifica las llamadas en tiempo real, reduciendo así las interrupciones en la jornada laboral y mejorando la tasa de conversión de contactos en clientes.
Entre sus capacidades principales figuran la atención 24/7; la automatización de tareas administrativas repetitivas, como la toma de citas o la recogida de datos; y la integración con las herramientas digitales que la empresa ya utiliza. Su arquitectura escalable la hace igualmente viable para una pyme con dos empleados que para una empresa con varios puntos de atención al público.
Innovación aplicada desde el ecosistema del PCTCLM
El desarrollo de Secretaria IA en el entorno del Parque Científico y Tecnológico de Castilla-La Mancha ilustra con nitidez la función de transferencia tecnológica que estos espacios cumplen: el acceso a infraestructura de I+D, redes de colaboración y talento especializado ha permitido a Estudio Alfa validar y lanzar la solución en un plazo significativamente menor al que habría requerido fuera de este ecosistema.
«Muchas empresas pierden clientes simplemente porque no pueden estar disponibles en todo momento. Secretaria IA elimina ese problema sin añadir complejidad al negocio: la tecnología trabaja en segundo plano para que el equipo humano pueda concentrarse en lo que realmente aporta valor», explica Roberto Navarro, director de Estudio Alfa.
La IA como herramienta cotidiana, no como promesa de futuro
El lanzamiento de Secretaria IA responde a una tendencia ya consolidada: la inteligencia artificial ha dejado de ser un activo exclusivo de grandes corporaciones para convertirse en un recurso accesible y rentable para empresas de cualquier dimensión. Con este producto, Estudio Alfa da un paso concreto en la digitalización del tejido empresarial regional y refuerza su perfil como empresa innovadora dentro del ecosistema tecnológico español.
Las empresas interesadas pueden obtener más información y solicitar una demostración a través de este enlace.
Sobre Estudio Alfa
Estudio Alfa es una empresa tecnológica especializada en automatización e inteligencia artificial aplicadas al negocio. Con sede en el Parque Científico y Tecnológico de Castilla-La Mancha, desarrolla soluciones orientadas a mejorar la eficiencia operativa y la competitividad de empresas de todos los tamaños.
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